2025年6月至12月期间，成都市第五人民医院护理部组织开展了三场“当我成为你”分层级换位体验培训活动。本次活动由普外科副护士长吴佳阳牵头设计并主持，覆盖全院N0–N4各层级护士及护士长群体，累计两百余名护理人员参与。

本次活动中，面向N0–N2年轻护士，通过情景演绎与案例讨论，提升其在术前沟通、疼痛管理等临床场景中的共情与服务能力。针对N3–N4资深护士，以圆桌讨论形式拓展换位视角至护士长、医生等角色，深化跨角色协作理解。创新采用“讨论旅行”，通过护士长与年轻护士的角色互换，促进两代人之间的相互理解与协作共识。

活动以沉浸式、互动性强的工作坊形式，推动护士在体验中反思、在对话中共情，不仅增强了对患者需求的把握，也强化了团队内部的信任与凝聚力。未来，护理部将持续推进“换位体验”培训，系统融入人文关怀，推动护理服务向人性化、有温度的方向深化发展。

未来，成都市第五人民医院护理部将持续以《医学人文关怀提升行动方案》为指引，深化“换位体验”系列培训，并将人文理念系统融入护理评估、沟通、操作全流程，推动护理服务从“机械化操作”向“人性化关怀”持续转型，真正实现护理有温度、沟通有深度、团队有凝聚力。

                              作者：吴佳阳

审核：关碧